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MBA-Gestión Estratégica de Clientes

Tanto la empresa como los profesionales tienen que estar preparados para establecer relaciones de mayor valor con los clientes.

Temática
Dirección y Gestión de Empresas y Organizaciones
Calendario
11/01/2019 - 29/10/2019 Vie
Horario
9:00-18:00
Lugar
Bilbao
Idioma
Español
Modalidad
Presencial

Objetivos

El MBA_Desarrollo de cliente está diseñado con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:

  • Formar a profesionales que se relacionen de una manera más eficiente y satisfactoria con el cliente aspirando a ser un knowmad cliente.
  • Ser capaz de gestionar equipos de alto rendimiento y hacer una gestión eficaz del talento inherente.
  • Impulsar un cambio organizativo hacia la implantación de una cultura customer-centric donde la relación con el cliente se adecua mejor a la realidad actual.

Dirigido a

  • Profesionales que buscan sacar mayor partido a sus relaciones con los clientes a través de un nuevo acercamiento.

  • Empresas que requieren de profesionales capaces de abordar retos organizativos en este contexto donde la empresa realmente tiene que apostar por una nueva relación con los clientes.

Programa

Metodología

Un entorno de aprendizaje donde los alumnos tienen un rol activo y participativo, haciendo especial hincapié en el networking.

Se utilizarán dinámicas de trabajo aplicadas a la realidad de cada alumno a través de acciones concretas de prework, work, postwork basadas en el “design thinking”:

  • PRE WORK: observación de experiencias de cliente concretas.
  • WORK: Dinámicas para puesta en común del prework seguido de una píldora formativa de la mano de un experto. Comenzamos la fase de prototipado del experimento.
  • POST WORK: experimentar. Definir un plan de acción para implantar el prototipo diseñado e implantarlo en la empresa.

 

 

Calendario

Inicio: enero 2019

Fin del periodo lectivo: noviembre 2019

Presentación Proyecto Final (practicum): diciembre 2019

Matrícula

Plazo de Inscripción Abierto.

Curriculum Vitae
Copia DNi
Copia compulsada de Título y Expediente Académico

Precio

8.500 €