Curso Avanzado en Marketing
Avanzado
Introducción
En un entorno cada vez más complejo la búsqueda de ventajas competitivas es cada vez más difícil. Tanto grandes organizaciones como pequeñas empresas y negocios, independientemente del sector de actividad en el que operen, reconocen la importancia del cliente como centro de referencia para la toma de decisiones. Así, la orientación al cliente y la optimización de los procesos comerciales son un rasgo característico de las organizaciones excelentes en gestión.
Dado que la disciplina de Marketing basa su razón de ser en orientar la organización hacia el cliente y en la aplicación de las herramientas necesarias para la satisfacción y fidelización de los clientes, parece obvia su relevancia en la gestión empresarial actual. Más allá de la existencia de departamentos de Marketing toda organización, actúe en ámbitos lucrativos o no, en sectores de consumo, industriales o de servicios, realiza Marketing de forma consciente o no.
Acorde con esta realidad, la Facultad de Empresariales junto a la Cámara de Guipúzcoa, te ofrecen una nueva edición del Curso Avanzado de Marketing, en el que docentes, profesionales y empresas de referencia en esta área te acercarán el apasionante mundo del Marketing.
Objetivos
El objetivo del curso es capacitar a recién licenciados, técnicos y profesionales en el desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar de forma óptima la relación integral con los clientes, activo fundamental de cualquier organización. Para ello se enfatizará, entre otros, aspectos tales como:
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Orientación al cliente
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Fidelización de clientes
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Customer Relationship Management (CRM)
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Marketing Estratégico
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Branding y Gestión estratégica de marca
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Organización y gestión de la fuerza de ventas
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Innovación y Marketing
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Habilidades comerciales
Para un alumno que se acerca por vez primera al mundo del Marketing, el curso debe ayudarle a dominar aquellos conceptos y habilidades fundamentales para su aplicación, mientras que para los profesionales en activo este curso supone, además, un espacio ideal para la reflexión y la innovación, muchas veces olvidada en la gestión urgente de las actividades diarias.
Participantes
Las solicitudes se analizan individualmente, teniendo en cuenta la documentación aportada. Para cumplir los requisitos de acceso el candidato habrá de poseer un currículo adecuado, en base a un título universitario y/o experiencia profesional suficiente.
Metodología
La metodología seguida a lo largo del curso consistirá en clases presenciales que combinarán aspectos teóricos y prácticos tendentes a una gestión excelente de la actividad comercial, primando como criterio general la enseñanza activa, basada en un proceso participativo de enseñanza-aprendizaje.
De la mano de cualificados profesionales el alumno conocerá las tendencias más novedosas así como las experiencias de éxito, buscando en todo momento su aplicación a la realidad particular del alumno.
Profesorado
A lo largo del curso, participarán ponentes de prestigio que aportarán una visión integral de la actividad comercial, garantizando el rigor académico necesario como, también, la aplicación práctica de los conceptos. Para ello los ponentes se distribuyen por tercios: Un tercio son profesores de MU, otro tercio ponentes de consultorías, centros de investigación y otras universidades y el otro tercio profesionales de reconocido prestigio y experiencia.
Estructura del programa
MODULO 1. Orientación al cliente, fuera de ventaja competitiva 32h
- Empresa orientada al cliente
- Gestión por procesos y orientación al cliente
- Herramientas para fidelizar al cliente
- Experiential Marketing
MODULO 2. Marketing Estratégico y Operativo 56h
- Marketing y Planificación Estratégica
- Políticas de producto y precio
- Logística y Marketing
- Organización y gestión de la red de ventas
- Habilidades de negociación con clientes
- Herramientas y técnicas de comunicación
- Branding y gestión estratégica de marca
MODULO 3. Sistemas de Información de Marketing 24h
- Investigación Comercial
- Herramientas para la gestión y análisis de encuestas
- Procedimientos de medición de la satisfacción de clientes
- Fuentes de información
MODULO 4. Innovación y Marketing 32h
- Innovación en Marketing
- Marketing en Internet
JORNADAS 16h
- Marca:Gestión de un intangible
- CRM: Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes
TRABAJO FINAL APLICADO 40h
Total de horas....200h
Lugar y calendario
Febrero-Junio 2009
Día: Viernes
Horario: 9.00 a 13.00 y 14.30 a 18.30h
Cámara de Gipuzkoa (Donostia-San Sebastián)
Presentación de solicitudes
Hasta el 18 de Enero de 2009
Titulación
La participación en todos los cursos con una asistencia de al menos el 80% otorga el diploma acreditativo de la realización del Curso Avanzado en Marketing de Mondragon Unibertsitatea. La participación en alguno de los módulos que componen la estructura del programa otorga derecho al Certificado de asistencia al Curso en Marketing correspondiente.
Coste del programa
Matrícula: 2.300€
Coordinación del curso
Amaia Aizpuru
Departamento de Marketing
Información e inscripciones
Mondragon Unibertsitatea
Facultad de Ciencias Empresariales
Larraña 16, 20560 OÑATI
GIPUZKOA
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Teléfono: 943 71 80 09
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Fax: 943 71 81 62
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E-mail : postgrado@eteo.mondragon.edu