Política de calidad
Principios básicos
Tal como se recoge en el Plan Estratégico de la Mondragon Unibertsitatea (MU), la calidad es uno de los más importantes retos planteados en el mismo.
La Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación (HUHEZI), como parte integrante de dicha entidad, no puede ignorar el reto y manifiesta una voluntad decidida en implantar una política de calidad que, considerando su especificidad, esté en consonancia con la definida a nivel de MU.
La actividad de HUHEZI se desarrolla, fundamentalmente, en el ámbito de la formación, siendo algunas de las particularidades de este ámbito, en lo que a su actividad se refiere, las siguientes:
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La calidad implica la involucración y participación de todas las personas que integran la universidad en el proceso de mejora. Desde los trabajadores hasta progresivamente, los propios alumnos, deben estar identificados en la gestión y en la mejora de los procesos educativos.
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La formación es un servicio que tiene que ser pertinente en relación con las necesidades que expresan sus clientes.
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La calidad del servicio prestado debe ser controlada durante todo el proceso de formación integral del cliente.
Partiendo desde la propia misión, principios y valores, la satisfacción del cliente es la que debe guiar en última instancia la actividad de la facultad lo que implica la puesta en práctica de una concienzuda gestión de la calidad. En este sentido, desde HUHEZI se entiende la calidad como un modelo de gestión basado en los siguientes principios:
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La calidad se entiende como un sistema interrelacionado de procesos, que permitan asegurar la satisfacción de las personas que desarrollan su labor en la facultad, así como de los clientes a los que ofrece sus servicios y productos.
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El sistema de calidad no es una mera inspección de los procesos que se realizan y se pretenden realizar en la facultad, sino un mecanismo que posibilite su análisis y reflexión.
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El sistema de calidad es integrador, es decir, contempla las diferentes áreas/actividades que configuran la entidad (docencia, investigación, administración, gestión).
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El sistema de calidad es participativo, involucrando y facilitando la participación de todo el colectivo (docente y no docente).
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El sistema de calidad está dotado de una serie de herramientas de gestión (comité de calidad, procedimientos, indicadores...) que permiten medir su nivel, realizar su seguimiento y, en su caso, llevar a cabo las adaptaciones y cambios necesarios en la organización.
En definitiva, se plantea el establecimiento de un Sistema de Garantía Interna de la Calidad en la facultad de HUHEZI, que integra los principios citados debidamente documentados, y que se nutre de la revisión continua de los procesos y actuaciones llevadas a cabo en la facultad.
Objetivos
Los objetivos que se persiguen mediante la definición e implantación de este Sistema de Garantía Interna de la Calidad son:
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Participar activamente en el proceso de mejora continua puesto en marcha a nivel de Mondragon Unibertsitatea y concretando en el Plan de Calidad para la misma.
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Fomentar una actitud dirigida hacia la mejora continua en todos los niveles de la facultad.
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Revisar y adaptar los diferentes procesos que se llevan a cabo en la facultad enfocándolos hacia la satisfacción de sus clientes y del personal.
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Garantizar el cumplimiento de la normativa legal aplicable a todas las actividades de la organización.
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Promover acciones encaminadas hacia la mejora continua de los procesos que se desarrollan en la entidad.
El Consejo de Dirección de HUHEZI hace pública esta Política de Calidad y se asegura que es conocida y entendida por todo el personal implicado en el proceso de enseñanza/aprendizaje.
